淺談O2O:為什麼你的品牌需要一個網店?

O2O

最近我們的團隊走訪香港各區了解實體店鋪需求,發現當中有不少店主對經營網店有相似的疑問。到底為什麼你的品牌需要一個網店?網店除了能夠幫你更有系統地管理業務外,亦能協助建立品牌形象,提升業務收益。

淺談O2O:什麼是 O2O?

現在零售業講求 O2O,除了從 Online-to-offline (線上到線下),亦要 Offline-to-online (線下到線上)。O2O 的概念不是鼓勵線上和線下店各自發展,而是需要進行整合。線上線下互相搭配,互相宣傳,才能鞏固品牌在消費者心中的形象,令顧客再次消費,最大化業務收益。

品牌 Online,不只是為了提升線上存在感

許多商戶都有經營社交平台如 Facebook 和 Instagram,平台上亦累積了不少粉絲。可是,商戶普遍只把社交平台當作宣傳工具,對平台上的粉絲有什麼特徵卻不太了解。舉例說,有多少粉絲是消費者?他們曾經買過什麼產品?他們的消費能力如何?這些資訊可以幫助店主思考平台上有多少潛在顧客、如何制定推廣優惠、顧客是否有網購需求等等。假如能夠將社交平台上的潛在顧客引導至網店並登記成為會員,店主便可以掌握更多有用的資訊。

網店,一間24小時營業的店鋪

開網店就如開設實體分店一樣,需要投放時間和資源去宣傳。對比實體店,網店不受限於營業時間、地點,只要你的產品有網購巿場,便值得投放資金建立一個網店。網店不只是線上銷售渠道,亦能有效提升品牌的線上存在感 (Online Presence),讓更多人發現和記得你的品牌。

整合管理,提升營運效率

現時不少商戶在不同平台上經營零售業務,例如 Facebook、Instagram、WhatsApp、WeChat,除了資訊混亂,亦容易造成訂單遺漏,難以管理。網店系統作為一個整合工具,能夠讓商戶更有效地管理產品、訂單、庫存、物流、線上收款、制定推廣優惠等。

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